Cum cumpar?

Selectarea produselor dorite

In momentul in care ati gasit un produs pe care doriti sa il achizitionati, apasati pe butonul ADD TO CART (Adauga in cos). Veti fi apoi directionat automat catre pagina de vizualizare a Cosului de cumparaturi VIEW CART, unde aveti optiunea sa vizualizati lista de produse existente in cos, sa modificati cantitatile pe care doriti sa le achizitionati sau sa renuntati la unul, mai multe sau toate produsele introduse in cos. Puteti vizualiza lista de produse adaugate in cos si apasand pe punga de cumparaturi din partea de sus – dreapta a site-ului de cumparaturi.

Informatii pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apasati pe butonul “PROCEED TO CHECKOUT” (Finalizare comanda). In cazul in care sunteti client nou, va trebui sa va creati mai intai un cont de utilizator, completand formularul de inregistrare prezent in pagina. In cazul in care informatiile pentru plata sunt diferite de informatiile pentru expediere, selectati optiunea “SHIPPING ADDRESS” si completeaza o noua adresa pentru expediere, introducand toate informatiile cerute in formular.

Finalizarea comenzii

Pentru a plasa comanda, selectati metoda de plata pe care o preferati si folositi campul “Order Notes” (Comentarii comanda), care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Este campul in care puteti trece mesajul ales pentru Lumanarea Moon. Dupa ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu Termenii si Conditiile practicate, apasati butonul PLACE ORDER (Finalizeaza comanda).Veti putea vizualiza valoarea costurilor de livrare inainte de finalizarea comenzii.

 

Metoda de Plata

Plata in sistem ramburs

Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Daca va doriti aceasta metoda de plata, va rugam sa selectati inainte de finalizarea comenzii, adica inainte de a apasa “PLACE ORDER”, optiunea “Plata in sistem ramburs”. Va aparea mesajul “Plata cash la primirea coletului.”, care va confirma plata in sistem ramburs.

Transfer direct in cont

Puteti face plata comenzii prin tansfer bancar in contul nostru. In felul acesta, coletul va fi expediat prin curier la destinatie, unde nu va mai trebui achitata nicio diferenta de bani. Aceasta metoda este cea recomandata pentru comenzile internationale, pentru care plata in sistemul ramburs ar ajunge la un cost ridicat. Daca va doriti aceasta metoda de plata, va rugam sa selectati optiunea “Plata prin transfer bancar”. Va aparea mesajul “Faceti plata comenzii prin transfer bancar direct in contul nostru. Va rugam sa completati la Detalii Plata codul comenzii primit – Order ID. Comanda nu va fi livrata pana cand plata ei nu va fi achitata in contul nostru.”. Alegand aceasta metoda de plata, veti primi un Cod al comenzii (“Order ID”), pe care va trebui sa-l folositi ca referinta atunci cand faceti transferul bancar. Acest “Order ID” va va fi transmis si catre adresa de mail completata in formularul comenzii.

Datele pentru transferul in contul nostru sunt: SC TOMATO FILM SRL, RO30 RZBR 0000 0600 1504 7657, Raiffeisen Dorobanti. Nu uitati sa treceti codul primit (“Order ID”) ca referinta a comenzii.

 

Metoda de Livrare

Produsele comandate se livreaza in toata tara, prin curier (Fan Curier) in maxim 5-7 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. Costul livrarii variaza in functie de destinatie si greutate. In cazul in care livrarea prin curier depaseste cu mult cei 25 lei anuntati la efectuarea comenzii pe site, veti fi contactat pe mail pentru a vi se comunica suma exacta si a alege varianta de livrare cea mai convenabila pentru dumneavoastra.

Livrarea ar putea dura mai mult in cazul in care ati cumparat o Lumanare Moon cu Ravas Personalizat, pentru care poate fi necesara o durata de pana la 2 saptamani, in functie de cat de aglomerata este perioada anului.

Comenzile internationale vor fi livrate prin Posta Romana si veti fi contactat pe mail pentru costul exact al transportului, care variaza in functie de destinatie si greutatea coletului. Costul de 70 lei anuntat pe site este unul mediu pentru livrarea internationala.

 

Produsele din piele naturala

Gențile și plicurile din piele – pentru curățirea acestora, folosiți o loțiune specială pe care ați aplicat-o pe o bucățică de pânză fină sau de piele de căprioară. Nu folosiți loțiuni pentru curățare care nu sunt adaptate pielii, cremă de pantofi sau ulei de castor. Aceste produse conțin ingrediente care pot dăuna genții. A se avita expunerea prelungită la soare.

Pielea este un produs natural și, prin urmare, pot exista diferențe de la o suprafață la altași pot apărea modificări în urma purtării zilnice. Schimbări ale culorii pielii și semnele de uzură sunt naturale și normale.Neregularități în consistența și adâncimea de culoare a fiecare genti, nu ar trebui să fie considerate un defect, ci o consecință inerentă a frumuseții naturale a pielii. Datorită procesului special de tăbăcire a pielii, se poate întâmpla să apară un transfer de culoare și se poate păta, dacă este expusă la ploaie.

 

Politica de Retur

Toate preturile sunt afisate explicit pe www.moonbydanarogoz.ro, sunt exprimate in RON si includ TVA. Orice reclamație privind starea produselor livrate la clienți va fi adusă la cunoștința firmei noastre în maximum 24 de ore de la primirea acestora, prin e-mail la comanda@moonbydanarogoz.ro, urmând ca echipa noastră să o solutioneze. In cazul în care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectată pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja, dar nu și despăgubiri suplimentare. Valoarea maximă a obligațiilor noastre față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a unui colet/produs este valoarea sumei încasate de la client pentru respectiva comandă.

În cazul în care v-ați răzgândit asupra achiziției făcute de pe site, ne puteți returna pachetul în termen de 10 zile și primiți banii înapoi, cu condiția ca pachetul să fie în aceeași condiție în care l-ați primit. Plata returnării pachetului revine clientului, urmând ca echipa Moon by Dana Rogoz să restituie clientului contravaloarea produselor returnate, după ce constată că acestea sunt în starea în care au fost expediate. Legea mai prevede si faptul ca nu pot fi denuntate unilateral contractele de furnizare a unor produse care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (art. 10 lit. c). Astfel, produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare daca aceasta exista), cu toate accesoriile/consumabilele aferente, fara a reprezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produsului cat si ale accesoriilor/consumabilelor ce il insotesc, cu etichetele intacte si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, instructiuni, etc.).

La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele care nu au fost returnate folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare. Prin exceptie de la conditiile de mai sus, doar in cazul in care produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului sau prezinta vicii de fabricatie in primele 24 ore de la receptie, returnarea se poate face pe cheltuiala Moon by Dana Rogoz, clientul putand opta pentru inlocuirea produselor sau restituirea imediata a valorii lor. Regulile privind restituirea in starea originala a produselor se aplica, cu exceptia situatiilor in care viciile de fabricatie s-au constatat dupa desigilarea produselor.

 

Termeni si Conditii

Site-ul Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) este operat de societatea SC TOMATO FILM SRL, cu sediul in Strada Alexandru Donici, Nr. 38, Sect. 2, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/18325/2004. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. Administratorul site-ului Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare “Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Administratorul Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Moon by Dana Rogoz (www.moonbydanarogoz.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Politica de confidentialitate

Site-ul Moon by Dana Rogoz  (www.moonbydanarogoz.ro) este inregistrat in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 0002227. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, www.moonbydanarogoz.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe www.moonbydanarogoz.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, pentru reclama, marketing si publicitate, statistica. Astfel, www.moonbydanarogoz.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti adresa o cerere scrisa, datata si semnata la adresa: Strada Alexandru Donici, Nr. 38, Sect. 2, Bucuresti. Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email: comanda@moonbydanarogoz.ro.